订单与配送政策
COUTR 致力于确保您的奢侈品时尚购物安全、及时送达。请查阅以下信息,了解我们的配送流程。
订单处理
COUTR 平台上的所有订单均由我们位于欧洲各地的国际供应商处理并发货。订单一经下达即视为最终订单——我们无法对订单进行修改、取消或价格调整。
供应商通常会在 1 至 3 个工作日内备货并发货。请注意,在周末或公共假日下达的订单将于下一个工作日开始处理。
我们的商品价格与促销活动会根据供应商更新及市场行情每日变动。因此,对于在您下单后出现的新折扣或优惠活动,我们不为已完成订单提供差价调整。
订单取消
COUTR 订单可在下单后 1 小时内申请取消。超过此时限后,订单将立即由我们的全球供应商开始处理,不再支持修改或取消。
如需在 1 小时时限内取消订单,请联系我们的客户服务团队 support@coutr.com,并提供您的订单编号。
承运商与预计送达时间
COUTR 与主要国际承运商合作,为全球客户提供可靠的配送服务。您的订单发出后,将收到一封包含物流追踪信息的确认邮件。
- 发货后预计送达时间:3 至 6 个工作日
- 重大节假日期间,或因目的地国家清关需要,送达时间可能延长,敬请耐心等待。
运费标准
订单金额满 1,000 美元即享 COUTR 全球免费配送。订单金额低于 1,000 美元将收取相应的运费。
请注意,所有适用的关税、进口税及其他进口费用均不包含在订单总额内,由客户自行承担。该等费用可能由承运商在派送时代为收取。
订单追踪
您的订单发出后,系统将自动发送包含物流追踪信息的邮件至您的邮箱。收到邮件后,请预留最多 24 小时的时间,让物流单号在承运商系统中生效。
配送范围限制
我们提供全球配送服务,但在极少数情况下,可能因承运商的服务限制,无法配送至某些国家或地区。如因配送限制无法完成您的订单,我们的客户服务团队将第一时间与您联系。
退货与运费扣除
退货须通过我们的自助退货专用页面发起。除非另有说明,退货运费 将从退款金额中扣除。详情请查阅我们的《退货政策》。
联系我们
如您对订单配送有任何疑问,欢迎联系我们的客户服务团队:support@coutr.com。